എന്താണ് ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ (Marketing Funnel)?

Play the podcast to listen in Malayalam.

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ എന്നത് ഉപഭോക്തൃ ലീഡുകളെ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രക്രിയയിലേക്ക് ആകർഷിക്കുകയും തുടർന്ന് അവരെ വിൽപ്പനയുടെ അവസാനത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള പ്രക്രിയയാണ്.

ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ നിങ്ങളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ യാത്രയെ വിവരിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് ആരെങ്കിലും മനസ്സിലാക്കുന്ന പ്രാരംഭ ഘട്ടങ്ങൾ മുതൽ Sales വരെ, മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകൾ Conversion ലേക്കും അതിനപ്പുറമുള്ള വഴികളും മാപ്പ് ചെയ്യുന്നു.

സൂക്ഷ്മമായ വിശകലനത്തിലൂടെ, ചില ഘട്ടങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സ്വാധീനിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ കമ്പനി എന്തുചെയ്യണമെന്ന് ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ നിങ്ങളെ അറിയിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഫണലുകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഗംഭീരമായ വിൽപ്പനയും കൂടുതൽ വിശ്വസ്തതയും ശക്തമായ ബ്രാൻഡ് അവബോധവും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലിന്റെ പരിണാമം (Evolution)

ഇരുപതാം നൂറ്റാണ്ടിന്റെ അവസാനത്തിൽ, ഏലിയാസ് സെന്റ് എൽമോ ലൂയിസ് (Elias St. Elmo Luis) ഒരു ബിസിനസ്സുമായുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ ബന്ധത്തിന്റെ ഘട്ടങ്ങൾ എടുത്തുകാണിക്കുന്ന ഒരു മാതൃക സൃഷ്ടിച്ചു. "AIDA" മോഡൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ഓരോ വാങ്ങലിലും ഉൾപ്പെടുന്നു:

അവബോധം (Awareness): അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ചും അവയ്‌ക്കുള്ള സാധ്യമായ പരിഹാരങ്ങളെക്കുറിച്ചും സാധ്യതയുള്ളവർക്ക് അറിയാം.

താൽപ്പര്യം (Interest): പ്രോസ്പെക്റ്റ് ഒരു കൂട്ടം സേവനങ്ങളിലോ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലോ താൽപ്പര്യം കാണിക്കുന്നു.

ആഗ്രഹം (Desire): പ്രതീക്ഷ ഒരു പ്രത്യേക ബ്രാൻഡിനെ വിലയിരുത്താൻ തുടങ്ങുന്നു.

പ്രവർത്തനം (Action) : വാങ്ങണമോ എന്ന് പ്രോസ്പെക്ട് തീരുമാനിക്കുന്നു.

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ നിർവചിക്കുന്നു (Definition)

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലിന്റെ അടിസ്ഥാനതത്വങ്ങൾ 1900 മുതൽ അതേപടി തുടരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു മോഡലും എല്ലാ കമ്പനികളും സാർവത്രികമായി അംഗീകരിക്കുന്നില്ല. ഫണലിന്റെ മുകൾഭാഗം, ഫണലിന്റെ മധ്യഭാഗം, ഫണലിന്റെ അടിഭാഗം എന്നിവ വ്യത്യസ്ത ഘടകങ്ങളായി സൂചിപ്പിക്കുന്ന "TOFU-MOFU-BOFU" തന്ത്രം ഉപയോഗിച്ച് ചിലർ തങ്ങളുടെ മാതൃക ലളിതമാക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.

ഫണലിലേക്ക് "ലോയൽറ്റി", "അഡ്വക്കസി" എന്നീ ഘട്ടങ്ങൾ ചേർക്കുന്നത് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം മെച്ചപ്പെടുത്തുമെന്ന് മറ്റുള്ളവർ വിശ്വസിക്കുന്നു. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഉപഭോക്താക്കൾ അവരെ ഉപേക്ഷിക്കുമ്പോൾ ബിസിനസുകൾക്ക് പ്രതിവർഷം $1.6 ട്രില്യൺ വരെ നഷ്ടപ്പെടും.

Attention: Do you want to automate your business growth? Click here

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലിന്റെ ഓരോ ഘട്ടത്തിനും വേണ്ടിയുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ ഒരു ഏകീകൃത മൊത്തത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അതിനർത്ഥം യാത്ര വിജയകരമാകാൻ എല്ലാ വിഭാഗങ്ങളും തികച്ചും പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട് എന്നാണ്. അവരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലിൽ ഘർഷണം (friction) കുറയ്ക്കുന്ന നിരവധി കാര്യങ്ങളുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്:

അവബോധം (Awareness) : ബ്രാൻഡഡ് ഉള്ളടക്ക തന്ത്രങ്ങൾ പ്രേക്ഷകരെ ആകർഷിക്കുകയും ഭാവിയിലെ ഇടപെടലുകൾക്ക് അവരെ സ്വീകാര്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പരിഗണന (Consideration): ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ എതിരാളികളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ബ്രാൻഡ് വക്താക്കളും സോഷ്യൽ പ്രൂഫും അവരെ സഹായിക്കുന്നു.

പരിവർത്തനം (Conversion) : ലളിതമായ ഒരു വാങ്ങൽ പ്രക്രിയ വാങ്ങൽ സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നു.

ലോയൽറ്റി (Loyalty) : പതിവ് കിഴിവുകളും ഇമെയിൽ ഇടപെടലുകളും സോഷ്യൽ മീഡിയയും ഉള്ള ഒരു ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നു.

അഭിഭാഷകൻ (Advocacy) : നിങ്ങളുടെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിലെ സ്വീകരിക്കുന്ന വ്യക്തികൾ നിങ്ങളുടെ ഭാവി മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകളുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകൾ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയെ ലളിതമാക്കുകയും കമ്പനികൾക്ക് പിന്തുടരുന്നത് എളുപ്പമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ പരിഹാരങ്ങൾ അവരുടെ ക്ലയന്റിന്റെ തീരുമാന പ്രക്രിയയുടെ ഓരോ ഘട്ടവും മാപ്പ് ചെയ്യുകയും ഓരോന്നിലും അവർ സ്വീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഏതൊരു ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിനും മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ ബാധകമാണ്. നിങ്ങൾ ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനയ്‌ക്കായി തിരയുകയാണെങ്കിലോ നിങ്ങളുടെ ബ്രിക്ക് ആൻഡ് മോർട്ടാർ സ്‌റ്റോറിനായി ട്രാഫിക് സൃഷ്‌ടിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു അഫിലിയേറ്റ് എന്ന നിലയിൽ ക്ലിക്കുകൾ ശേഖരിക്കുകയോ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണൽ ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളിലും ദൃശ്യപരത കൊണ്ടുവരുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ മാർഗമാണ് ഫണൽ.

മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകളുടെ ഏറ്റവും വലിയ നേട്ടം അവയുടെ അളവാണ്. നിങ്ങളുടെ സ്ട്രാറ്റജി പിവറ്റ് (Pivot) ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ എവിടെയാണ് നഷ്ടപ്പെടുന്നതെന്ന് നിങ്ങളുടെ ഫണൽ കാണിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താക്കൾ രണ്ടാം ഘട്ടത്തിലേക്ക് എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് അവരെ നഷ്‌ടപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് മികച്ച ബ്രാൻഡ് അവബോധ കാമ്പെയ്‌ൻ ആവശ്യമാണ്.

B2B, B2C മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ ആശ്രയിച്ച് മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലുകൾ പലപ്പോഴും മാറുന്നു.

B2C ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും ഒറ്റയ്ക്കോ കുടുംബാംഗങ്ങളെയും സുഹൃത്തുക്കളെയും പോലെ വിശ്വസ്തരായ ഉപദേഷ്ടാക്കൾക്കൊപ്പം ഫണലിൽ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. B2C ക്ലയന്റുകൾ ഒരിക്കലും ഒരു കമ്പനി പ്രതിനിധിയുമായി നേരിട്ട് സംവദിക്കാൻ പാടില്ല.

B2B ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലുതും കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതുമായ വാങ്ങൽ ഗ്രൂപ്പുകളുണ്ട്. B2B ഉപഭോക്താക്കൾ മാർക്കറ്റിംഗ് ഫണലിന്റെ താഴ്ന്ന ഘട്ടങ്ങളിൽ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളുമായി നേരിട്ട് സംവദിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്തൃ വ്യക്തിത്വങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ നിങ്ങളുടെ ഫണൽ ക്രമീകരിക്കുന്നത് അത് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാക്കുന്നു.

Attention: Do you want to automate your business growth? Click here